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竞逐印尼千亿电商市场:京东出海1460天 模式复制成功了吗?

  “面对疫情,现在在印尼还有很多困难和挑战,但我们其实一直都在面临着不同的困难,所以也习惯了。”日前,在接受记者专访时,京东印尼CEO章力如此形容自己近期的心态。

  当国内新冠肺炎疫情已经逐步得到控制,远在东南亚的印度尼西亚,仍处于抗击疫情的关键时期。而对于章力来说,作为京东在印尼的总负责人,他的工作并不轻松,不仅要为员工的安全健康提供保障,同时也要思考如何保证全网的防疫物资能够稳定供应。

  刚刚过去的3月28日,是京东印尼成立四周年的日子。当肆虐的疫情袭击印尼当地,实际上,这也是对京东印尼的一次大考。

  之所以如此说在于,此前当国内的商业流通市场因受疫情影响,遇到道路封闭、部分物流停运等难题时,京东依然能够通过自营的供应链和物流网络稳定物价,确保医疗、防疫等重要物资的即时供应。同样的问题如果放在印尼市场,是否能够同样得以解决?

  在这背后,进一步验证的,是京东模式在印尼复制的成功与否。另外值得注意的是,近年来,随着国内互联网巨头争相投入资源到东南亚电商市场,其中包括阿里投资的Lazada和Tokopidia,以及腾讯投资的Shopee等众多平台,身处竞争红海中的京东印尼,作为京东出海第一站,又能否像在国内市场一样,站稳脚跟?

  京东印尼的1460天:85%订单可当日达或次日达

  “未来10年一定是中国品牌全球化的10年,京东的投资将跟随国家‘一带一路’的倡议。”2018年1月,在达沃斯世界经济论坛年会上,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东明确提出了京东的全球化战略,而在此之前,京东早已明确了出海的第一站——印尼。

  作为京东全球化战略走出的第一步棋,京东印尼于2015年从零起步。

  “刚来的时候,我们只有一个600多平米的四层小楼,下面三层是库房,最上面一层是我们的办公室。”章力回忆说,早期时,京东印尼的初建团队只有20个人,其中10位是从国内外派的,另外10位是在印尼本地招聘的。对于当时建设京东印尼的工作,章力直言,问题有很多。

  “比如对于工作的拼搏精神,本地员工很多时候是比较愿意享受生活,他们对工作的热情可能没有那么高,这些都跟我们早期的预期有差距。另外,在文化差异上,在后续的磨合过程中,也是很大挑战。”章力简单举例称。

  经过几年的磨合,团队已经有了很大的转变。章力称:“2018年‘11.11’的时候,尽管我们自始至终没有强制要求员工加班,但他们会自发工作到凌晨一两点,看到他们发自内心的喜悦庆祝新的销售纪录的时候,我很感动,也很有成就感。”

  纵然问题众多,但章力也表示,“我们其实一直都在面临着不同的困难,每个时期总有新的困难出现,所以也习惯了。”

  谈及最困难的时刻,章力称,其实最困难的时刻是现在。因为疫情的影响,在印尼当地还有很多问题要解决。包括如何保证员工的健康安全、如何保证口罩等防疫物资能够正常采购。

  但同样,章力也表示,此时也是最让他感到自豪的时刻。因为就在接受采访的当日(3月29日)上午,他还发了一条朋友圈感慨,虽然面对很多疫情的不确定性,但是依然能看到印尼当地的员工们坚持在给用户提供服务。

  据了解,目前京东印尼的电商公司,总共有1200人,其中约95%都是印尼本地员工;物流公司同样基本都是本地员工,约有4000多人。

  实际上,疫情对印尼当地的冲击,也正是对京东印尼建设4年时间后的一次成果考核。这种考核,尤其体现在员工的工作状态等软实力,以及物流、供应链等硬实力上。而对于后者,章力告诉记者,目前京东印尼85%的订单可以实现当日达或次日达。

  “之前看到一位在印尼的中国用户发的一条朋友圈,大概意思是说,在印尼体验到了‘京东速度’,这是让我个人感到最自豪的。”章力不忘补充说。

  海外建设的核心竞争力:以物流带动商流

  受此次疫情影响,印尼的消费者对于京东物流有了一个较为直观的感受。

  “京东印尼刚成立时,我们其实就明确了自己的核心竞争力。”章力告诉《每日经济新闻》记者,京东印尼瞄准的三个核心竞争力分别是供应链、仓储物流网络、围绕库存和零售的技术研发能力,这其实与京东在国内的主要发展方向是一致的。

  在供应链方面,章力称,过去四年京东在印尼已经建立起了一个比较有竞争力的本地供应链,目前主要集中在3C、日百、母婴等客单价偏高的品类,以及一些比较标准化和非长尾的品类上。